Marrëdhënia midis shitësit dhe blerësit rregullohet nga Ligji i Federatës Ruse të datës 07.02.1992 N 2300-I "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit". Prandaj, në rast se produkti që keni blerë nuk ju përshtatet në cilësinë e tij, ka të meta ose defekte, lexoni këtë dokument dhe shkruajini një kërkesë shitësit, të cilën ai duhet ta plotësojë brenda 10 ditëve pas marrjes së aplikimit tuaj.
Udhëzimet
Hapi 1
Shkruani deklaratën tuaj me dorë ose shkruajeni në kompjuterin tuaj. Përdorni një fletë letre standarde A4 për këtë. Në këndin e sipërm të djathtë, shkruani emrin e plotë të ndërmarrjes shitëse dhe adresën e dyqanit ku është blerë produkti. Gjithashtu tregoni në emër të kujt po shkruani kërkesën - mbiemrin e plotë, emrin dhe patronimin e një individi, detajet e pasaportës, adresën e vendbanimit dhe numrat e kontaktit.
Hapi 2
Dizajni dhe struktura e përmbajtjes së kërkesës nuk rregullohen nga ndonjë akt rregullator. Prandaj, mund ta shkruani në përputhje me rregullat e përgjithshme që zbatohen për korrespondencën e biznesit.
Hapi 3
Filloni tekstin e kërkesës me një deklaratë të faktit të blerjes: tregoni datën dhe vendin e blerjes së produktit, emrin e tij të plotë, markën, modelin, artikullin, koston dhe sasinë. Nëse fatura humbet, atëherë shkruani informacione për njerëzit që mund të konfirmojnë blerjen, por prova më e mirë do të jetë një kopje e faturës së bashkangjitur në tekstin e kërkesës.
Hapi 4
Renditni mangësitë dhe defektet e mallrave që keni zbuluar dhe tregoni me pika të veçanta mospërputhjeje me cilësinë dhe funksionalitetin e deklaruar. Referojuni nenit 4 të ligjit të mësipërm, i cili përcakton se është detyrimi i shitësit t’i shesë blerësit një produkt, cilësia e të cilit plotëson kushtet e specifikuara në kontratën e shitjes ose standardet ekzistuese për këtë produkt.
Hapi 5
Në fund, shprehni kërkesën tuaj për të përfunduar marrëveshjen e blerjes dhe shitjes dhe tregoni se si shuma e paguar për mallrat duhet të ju kthehet. Nëse është e nevojshme, tregoni detajet e llogarisë tuaj bankare ose adresën postare për transferimin e parave. Ju gjithashtu mund të merrni para në para nga arka e dyqanit. Vendosni nënshkrimin tuaj, jepini një transkript. Vendosni datën. Mos harroni të bashkangjitni kopjet e faturave dhe faturave, dokumente të tjera që konfirmojnë blerjen dhe dorëzimin e mallrave, nëse ka.
Hapi 6
Nëse dyqani refuzon të pranojë dhe regjistrojë kërkesën tuaj, dërgojeni atë në dyqan me postë të regjistruar me vërtetimin e marrjes.
