Edhe kur blini një produkt në një dyqan të besuar, ekziston rreziku që ai të dalë me cilësi të dobët. Në këtë rast, shteti është në anën e konsumatorit, duke i lënë atij mundësinë për të shkëmbyer një blerje të tillë.
Udhëzimet
Hapi 1
Nëse është e mundur, gjeni defektin specifik në produktin tuaj. Ju lutemi vini re se produktet me një periudhë garancie mund të kthehen vetëm para datës së skadimit.
Hapi 2
Ejani në dyqan me produktin, paketimin e tij origjinal (nëse ka) dhe një faturë. Në mungesë të një fature, do të jetë më e vështirë të vërtetohet blerja, për shembull, mund të jetë e nevojshme të përfshihen dëshmitarë. Gjithashtu, ky dokument financiar mund të zëvendësohet, për shembull, nga një kartë garancie që tregon vendin e blerjes së mallrave.
Hapi 3
Tregojini shitësit se çfarë dëshironi. Ju mund të kërkoni një rimbursim për një produkt me defekt ose shkëmbimin e tij për një të ngjashëm. Ju lutemi vini re se gjatë shkëmbimit të mallrave, dokumentet mbështetëse duhet të merren, për shembull, një çek i ri. Kjo është e nevojshme nëse kopja e dytë e produktit rezulton të jetë me cilësi të dobët dhe bëhet e nevojshme kthimi i tij.
Hapi 4
Nëse shitësi refuzon të përmbushë dëshirën tuaj, kërkoni që të ftojë një menaxher ose drejtor. Shpesh, kthimet e blerjeve zgjidhen më lehtë në nivelin e menaxhimit.
Hapi 5
Nëse askush nga punonjësit e dyqanit nuk pajtohet me argumentet tuaja dhe paratë nuk ju kthehen, kontaktoni shërbimin e mbrojtjes së konsumatorit. Aty do të ndihmoheni të përpiloni një ankesë në lidhje me dyqanin e specifikuar dhe do t'ju tregoni se në cilin institucion shtetëror duhet të transferohet. Nëse kjo metodë nuk funksionon, shkoni në gjyq. Nëse jeni mjaft i shkolluar ligjërisht, do të jeni në gjendje të përfaqësoni veten tuaj, përndryshe do të duhet të shpenzoni para për një avokat. Gjithashtu, jini të përgatitur për faktin se do të duhet të kryeni një ekzaminim të një produkti me cilësi të ulët me shpenzimet tuaja. Por në rast të fitores tuaj, kostoja e punës së ekspertëve dhe kostot e tjera ligjore do të duhet të paguhen nga dyqani. Gjithashtu, përveç kostos së mallit, mund të përpiqeni të mbledhni para për dëmin moral. Mundësia e marrjes së tyre është e vogël, por ekziston, megjithëse shumat shpesh janë shumë modeste, nëse nuk po flasim për dëmin e vërtetë që ju solli përdorimi i një produkti me cilësi të ulët.
