Tregu i madh për biznesin dhe shërbimin automatik shpesh nuk mund të përballet me fluksin e klientëve. Si rezultat, riparimi dhe mirëmbajtja me cilësi të dobët të automjeteve. Dhe pronari i makinës bëhet peng i sistemit kur ka një zgjedhje të madhe dhe nuk ka kush të drejtohet. Për më tepër, shërbimet nuk mbajnë pothuajse asnjë përgjegjësi për gabimet e tyre. Dhe atëherë klienti ka vetëm një rrugëdalje - të kërkojë drejtësi vetë.
Udhëzimet
Hapi 1
Gjithmonë paraqitni të gjitha ankesat vetëm me shkrim. Filloni me një letër kërkese drejtuar drejtorit të përgjithshëm të një shërbimi makinash ose qendre teknike. Nëse shërbimi është i lidhur në rrjet, shkruajini një letër drejtpërdrejt menaxherit të të gjithë rrjetit, dhe jo menaxhmentit lokal. Në këtë rast, ka të gjitha mundësitë që letra të shqyrtohet në departamentin juridik dhe ata do t'ju japin një përgjigje të nënshkruar nga titullari. Drejtori në vend është i interesuar vetëm për të ngritur skandalin dhe negociata të tilla jo gjithmonë çojnë në një rezultat. Nëse faji i shërbimit të makinës është i vogël, ka kuptim ta zgjidhim atë në vend. Por në raste serioze, është e nevojshme të përfshihet menaxhmenti i lartë.
Hapi 2
Nëse kontaktimi me menaxhmentin nuk dha rezultatin e dëshiruar, kontaktoni Rospotrebnadzor të qytetit tuaj. Ju mund të kontaktoni Shërbimin Federal personal në ditët e pranimit, gjithashtu mund të dërgoni një letër ankese me e-mail. Bashkangjitni një letër një kopje të përgjigjes së menaxhmentit, vlerësimit të kolegëve (nëse ka), ose vendimit të shoqërisë së sigurimit. Nëse po flasim për dëmtimin e makinës për faj të një shërbimi makine, bashkangjitni fotot e defekteve. Brenda afatit ligjor, ju do të merrni një letër të vlefshme me një përgjigje për shqyrtimin e ankesës suaj. Nëse vendimi është pozitiv, Rospotrebnadzor gjithashtu do të dërgojë një kopje të letrës në shërbimin e specifikuar të makinës.
Hapi 3
Kontaktoni zyrën e pritjes publike të Administratës së Qarkut (ose administratën e qytetit ose fshatit). Zyra duhet të pranojë dhe regjistrojë ankesën tuaj me shkrim. Në këtë rast, një letër drejtuar qendrës teknike me një pyetje në lidhje me rregullimin e konfliktit do të dërgohet gjithashtu nga Administrata e Qarkut. Kjo do të thotë që pas një sulmi kaq masiv ndaj shërbimit nga autoritetet shtetërore, ju keni një shans për të zgjidhur konfliktin pozitivisht.
Hapi 4
Shkruani një përmbledhje në lidhje me punën e qendrës teknike në site të veçanta. Ju keni të drejtë të vendosni një vlerësim negativ në vlerësimin e shërbimit të makinës dhe të përshkruani thelbin e pretendimeve tuaja. Kështu, ju do të ndihmoni konsumatorët e tjerë të shërbimeve të bëjnë zgjedhjen e duhur kur kërkojnë një qendër teknike. Dhe ju, nga ana tjetër, filloni kërkimin tuaj për një shërbim makine duke lexuar komente për nivelin e shërbimit.
