Akti kryesor normativ që rregullon marrëdhëniet midis blerësit dhe shitësit është Ligji Federal "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit". Njohja e dispozitave të këtij ligji do t'ju ndihmojë gjithashtu në rast se është e nevojshme të ktheni një produkt me defekt, të cilin shumë shitës e kundërshtojnë në mënyrë aktive.
Udhëzimet
Hapi 1
Mbani në mend se mund të ktheni në dyqan një produkt jo-ushqimor të dobishëm dhe me cilësi të lartë, në çdo rast, edhe nëse produkti u përket atyre që janë ndarë në një kategori të veçantë - produkte teknikisht komplekse. Por, sigurisht, justifikimi për kthimin e tij nuk mund të jetë "Unë ndryshova mendje" ose "Nuk më pëlqen produkti". Arsyeja pse po e ktheni një blerje mund të jetë se nuk ju përshtatet në stilin, ngjyrën, formën, madhësinë ose konfigurimin.
Hapi 2
Ju duhet të vendosni vetë për çështjen e blerjes përfundimtare të një produkti me cilësi të mirë brenda 14 ditëve, duke filluar nga dita që pason ditën e blerjes së produktit. Më vonë se dy javë kalendarike, nuk ka kuptim të kontaktoni dyqanin për një shkëmbim ose kthim. Vetëm në rast se dita e fundit e periudhës së kthimit bie në një ditë jo pune, afati mund të shtyhet për ditën e parë të punës së shitësit pas tij.
Hapi 3
Kushti në të cilin mund të kërkoni kthim është ruajtja e plotë e prezantimit të produktit, prania e të gjitha etiketave dhe vulave të fabrikës, mungesa e gjurmëve të përdorimit dhe prania e një dokumenti që konfirmon se ky produkt është blerë nga kjo shitës. Ju nuk do të jeni në gjendje ta ktheni atë nëse sendi është dëmtuar ose njollosur gjatë transportit nga ose në dyqan. Një opsion i kushteve të renditura më sipër është vetëm prania e një dokumenti pagese. Nëse humbet, dëshmia e dëshmitarëve mund të merret parasysh, gjë që do të konfirmojë faktin e blerjes.
Hapi 4
Sipas paragrafit 2 të Artit. 25 të Ligjit, duke iu nënshtruar të gjitha kushteve, ju keni të drejtë të shkëmbeni një blerje të papërshtatshme për një produkt të një cilësie, vlere dhe qëllimi të ngjashëm. Ju keni të drejtë të kërkoni një rimbursim të shumës së paguar vetëm nëse shitësi nuk mund t'ju ofrojë një produkt ekuivalent. Në të njëjtën kohë, justifikimi që mallrat do të mbërrijnë në dyqan nesër ose për disa ditë nuk është një arsye e vlefshme për të mos kërkuar rimbursim. Zëvendësimi duhet të bëhet në të njëjtën ditë.
